Property management物业管理

Our vision

我们的愿景

乐享生活之美

Enjoy the beauty of life

Our mission

我们的使命

为客户创造价值，为社区创建和谐

Create value for our customers and create harmony for the community

core values

核心价值观

善待客户、诚信敬业、品质第一

1、善待客户：以客户为中心，为客户提供的服务不断超出客户期望。
2、诚信敬业：待人处事真诚、讲信誉，履行对客户服务的承诺；严格遵守职业道德，
履行岗位职责，对客户负责。
3、品质第一：时刻把提升服务水平和服务质量放在第一位，接受质量标准的衡量和评测。

Our aim

我们的宗旨

以优质服务创建一流品牌，以一流品牌促进企业发展

以优质服务创建一流品牌：优质服务是客户的客观需求，以优质服务在客户群中创建口碑，从而形成企业品牌。
以一流品牌促进企业发展：以优质服务创建的品牌促进企业持续发展。

Our quality goals

我们的质量目标

1、客户满意率大于80%。
2、客户到政府主管机构的有效投诉每年不超过 2 次。
3、重大安全事故发生率为零。
4、公共设施、设备完好率大于95%。
5、专业技术人员持证上岗率100%。
6、员工满意率大于80%。

Our quality policy

我们的质量方针

真诚服务 规范管理 持续优化 开拓创新

1、真诚服务：真挚诚恳地为业主服务是公司持续发展的基础,全体员工在工作中应时刻从客户需求的角度出发,使每个细微的服务过程都能让客户感觉到温馨。
2、规范管理：规范的公司管理模式是为客户提供优良服务的基础保证,公司制定并持续完善包括质量体系文件在内的所有管理制度、文件，各层级人员在工作中执行、落实相关工作标准、制度,并在工作中检查文件的适应性,以达到规范管理的目的。
3、 持续优化：制度流程是在一定时期内根据客户需求和企业发展而制定，在实际运用的过程中，结合客户不断变化的需求持续对流程、制度进行评估、优化，进行各类资源整合，真正做到各部门、各岗位工作密切协作，使流程、制度能够真正适用于实际工作需要。
4、 开拓创新：不断创新物业服务模式及开拓新的服务领域是公司保持旺盛生命力的重要手段，在稳步发展中追求开拓创新的精神是公司长期发展、不断壮大的基础,公司各层级人员应在工作中发挥各自的聪明才智,发现不足、发扬优点、总结经验,为公司的成长、壮大贡献智慧。